149 988 человек
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 2 008 человек
Обслуживание клиентов
Тарифы для населения
SMS-сервис
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Что нужно знать о коррупции
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Обращение к потребителям ПАО «Самараэнерго»

26.05.2020

Потребители электроэнергии несут свою долю ответственности за надежность энергоснабжения региона 


Добросовестная и своевременная  оплата электроэнергии потребителями  - важное условие для обеспечения надежности энергоснабжения региона.  Процесс производства и передачи электроэнергии по-прежнему требует закупки топлива, ремонтных и расходных материалов, уплаты налогов  и иных платежей в федеральный и региональный бюджет, оплаты работы сотрудников ТЭЦ, электрических сетей и т.д. Поэтому обеспечение надежного энергоснабжения региона невозможно без платежей каждого потребителя.

Принятые решения Правительства РФ по временному мораторию на истребование пени за просрочку платежей относятся исключительно к гражданам-потребителям и не освобождают их от обязанности своевременно и в полном объеме оплачивать электрическую энергию.  

Уважаемые потребители! Просим вас своевременно оплачивать электроэнергию. От этого зависит бесперебойная работа энергосистемы региона. Надеемся на ваше понимание!

Напоминаем, что в настоящее время для граждан-потребителей доступны все электронные сервисы компании: Личный кабинет, в том числе Мобильное приложение, сайт, SMS-сервис, контакт-центр 8 800 1000 763. Дистанционным способом можно передать показания приборов учета с 20-го по 25-е число, узнать задолженность, отследить историю платежей, оплатить электроэнергию без комиссии в любое время суток, не выходя из дома. Подробнее о заочной форме обслуживания – на сайте www.samaraenergo.ru

Также в рабочее время с 8.00 до 17.00 работают телефоны Центров обслуживания клиентов и контакт-центр 8 800 1000 763. Кроме того, на сайте ПАО «Самараэнерго» есть возможность задать любой интересующий вопрос гарантирующему поставщику, заполнив форму для приема обращений в разделе «Книга жалоб и предложений». Форма обращения предназначена для граждан-потребителей. Юридические лица могут отправить свое обращение на электронный адрес info@samaraenergo.ru

ПАО «Самараэнерго» постоянно совершенствует электронные сервисы, старается сделать их доступными каждому потребителю.  Удобные онлайн-сервисы позволяют быстро и без риска для здоровья получить необходимые услуги ПАО «Самараэнерго». 

Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы