Книга жалоб и предложений
Уважаемые потребители!
В связи с проведением технических работ электронная Книга жалоб и предложений временно не работает.
Вы можете отправить обращение на адрес электронной почты info@samaraenergo.ru
Просим Вас направить нам письмо в следующей форме:
1. В «Теме» письма кратко написать суть обращения.
2. В «Поле» письма в обязательном порядке указать:
- фамилию, имя, отчество;
- номер лицевого счета (при наличии);
- описать проблему или ситуацию (обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат,
- фамилий, номеров счетов и т.д.);
- изложить претензию (задать вопрос).
3. Прикрепить отсканированные документы (в случае необходимости).
В соответствии с ФЗ от 08.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных» ПАО «Самараэнерго» не имеет права предоставлять информацию о расчетах третьих лиц, поэтому обращение должно исходить лично от гражданина-потребителя, на которого в ПАО «Самараэнерго» открыт лицевой счет.
Срок предоставления ответа: от 3 (трех) до 30 (тридцати) календарных дней
Приносим извинения за временные неудобства!
