48 373 человека
стали пользователями нового Личного кабинета
Прирост за неделю 2 465 человек
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Что нужно знать о коррупции
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Книга жалоб и предложений

Требования к обращению:

1. В обязательном порядке в Форме для приема обращений указать свои фамилию, имя, отчество. Обратите внимание о недопустимости использования в обращении оскорбительных выражений. При несоблюдении данных требований ПАО «Самараэнерго» вправе оставить обращение без ответа. (требование ФЗ № 182 ст.11).

2. Форма обращения предназначена для граждан-потребителей (физических лиц). Юридические лица могут оправить обращение в произвольной форме на адрес info@samaraenergo.ru.

3. Если Вам необходимо прикрепить вложения (отсканированные документы), просьба с указанием ФИО направить их по электронному адресу info@samaraenergo.ru.

4. В соответствии с ФЗ №152- ФЗ от 08.07.2006 «О персональных данных» ПАО «Самараэнерго» не имеет права предоставлять информацию о расчетах третьих лиц, поэтому обращение должно исходить лично от гражданина-потребителя, на которого в ПАО «Самараэнерго» открыт лицевой счет.

5. Предельно точно заполнить все данные в Форме для приема обращений. Сразу после заполнения Формы на Ваш электронный адрес придет уведомление о принятии обращения. Срок предоставления ответа: от 3 (трех) до 30 (тридцати) календарных дней.


Форма для приёма обращений

(*) - поля, обязательные для заполнения. При незаполненных полях сообщение сохранено не будет.

Потребитель

ФИО физического лица (*):
Район (город) Самарской области (*):
Населенный пункт сельской местности (село/поселок):
Лицевой счет (*):
Электронная почта (*):

Претензия и предложение

Опишите проблему (ситуацию) (*):
(обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.)
Изложите претензию (задайте вопрос) (*):
(*)

(Если Вы не согласны на обработку персональных данных в информационных системах, Вы можете направить Ваше предложение по адресу: 443079, г. Самара, проезд имени Георгия Митирева, 9, корпус 1)


Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы