Основано в 1932 году

Контакт-центр

8 800 1000 763

Звонок бесплатный

Режим работы: в будние дни с 8:00 до 17:00,
в период с 23 по 26 число с 8:00 до 20:00 без выходных

Книга жалоб и предложений

Требования к обращению:

1. В обязательном порядке в Форме для приема обращений указать свои фамилию, имя, отчество. Обратите внимание о недопустимости использования в обращении оскорбительных выражений. При несоблюдении данных требований ПАО «Самараэнерго» вправе оставить обращение без ответа. (требование ФЗ № 182 ст.11).

2. Форма обращения предназначена для граждан-потребителей (физических лиц). Юридические лица могут оправить обращение в произвольной форме на адрес info@samaraenergo.ru.

3. Если Вам необходимо прикрепить вложения (отсканированные документы), просьба с указанием ФИО направить их по электронному адресу info@samaraenergo.ru.

4. В соответствии с ФЗ №152- ФЗ от 08.07.2006 «О персональных данных» ПАО «Самараэнерго» не имеет права предоставлять информацию о расчетах третьих лиц, поэтому обращение должно исходить лично от гражданина-потребителя, на которого в ПАО «Самараэнерго» открыт лицевой счет.

5. Предельно точно заполнить все данные в Форме для приема обращений. Сразу после заполнения Формы на Ваш электронный адрес придет уведомление о принятии обращения. Срок предоставления ответа: от 3 (трех) до 30 (тридцати) календарных дней.

Форма для приёма обращений

(*) - поля, обязательные для заполнения. При незаполненных полях сообщение сохранено не будет.

Потребитель
ФИО физического лица (*):
Район (город) Самарской области (*):
Населенный пункт сельской местности (село/поселок):
Лицевой счет (*):
Электронная почта (*):
Претензия и предложение
Опишите проблему (ситуацию) (*): (обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.)
Изложите претензию (задайте вопрос) (*):
Прикрепите изображение(.jpg, .tif; до 2MB)
Я даю свое согласие на обработку персональных данных (*) (Если Вы не согласны на обработку персональных данных в информационных системах, Вы можете направить Ваше предложение по адресу: 443079, г. Самара, проезд имени Георгия Митирева, 9, корпус 1)