ВОПРОС: Недавно перешел на обслуживание в ПАО «Самараэнерго» г. Тольятти. При попытке регистрации в Личном кабинете возникает ошибка (при регистрации в личном кабинете, не проходит идентификация; при попытке ввода показаний через личный кабинет не выдает номер счетчика и не выдает поля для показаний, и т.п.)
ОТВЕТ:
Возникновение данных ошибок возможно по причине представления управляющей компанией и внесение в программный продукт ПАО «Самараэнерго» некорректных данных. В случае возникновения ошибок при регистрации, отсутствия доступа к Личному кабинету или отражения некорректной информации в Личном кабинете у граждан-потребителей г. Тольятти, недавно перешедшим на обслуживание в ПАО «Самараэнерго», просим обратиться в Тольяттинское отделение в целях актуализации информации и предоставления доступа в Личный кабинет:
Тольяттинское отделение:442022, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Ленина, 35Б. Телефоны: Контролеры: (8482) 25-97-51; 25-97-90; 25-97-92; 25-97-94; 25-97-97; Заместитель начальника: (8482) 25-97-52; 25-97-53.
Центр обслуживания клиентов: 445045, г. Тольятти, ул. Ярославская, 10 Телефоны: 8 (8482) 24-17-29, (846) 340-37-52.
График приема граждан-потребителей: Понедельник, среда - с 8:00 до 17:00; Вторник, четверг - с 8:00 до 19:00; Пятница - с 8:00 до 16:00. Без перерыва на обед
ВОПРОС:
Добрый день! В связи с возникшей проблемой у жильцов дома по оплате ОДН (общедомовые нужды) по электроснабжению, возник ряд вопросов, на которые просим дать ответ.
Жильцов многоквартирного дома интересует вид и тип установленного счетчика для нашего дома (Однотарифный или многотарифный)? Учитывается ли потребление электроэнергии с учетом времени суток?
Просьба провести контроль (ревизию) подключения к системе снабжения электроэнергии по ПУ нашего дома всех квартир и собственников помещений 1 этажа?
Просьба предоставить сведения о стоимости электроэнергии на ОДН, переданные УК за прошлые годы.
ОТВЕТ:
Рассмотрев обращение, в связи с увеличением размера платы за коммунальную услугу электроснабжения, предоставленную на общедомовые нужды, сообщаю следующее.
Согласно информации, полученной с сайта Государственной жилищной инспекции Самарской области «Электронное ЖКХ», управление многоквартирным домом, осуществляется управляющей компанией на основании решения общего собрания собственников.
В соответствии с п. 13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям и надлежащего исполнения таких договоров.
Между УК и ПАО «Самараэнерго» заключен договор энергоснабжения. В соответствии с условиями которого управляющая организация приобретает электрическую энергию в целях содержания общего имущества многоквартирных домов.
Объем электрической энергии, поставленной по указанному договору, определяется как разница между объемом электрической энергии, поступившей в многоквартирный дом и определяемой на основании показаний общедомового прибора учета электрической энергиитип РиМ 489.05., и объемом электрической энергии, потребленной владельцами всех жилых и нежилых помещений, многоквартирного дома, определяемом на основании показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии.
Согласно Приказу Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 14.12.2018 № 776 «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей по Самарской области, на 2019 год», установлены следующие тарифы на электрическую энергию. Население и приравненные к ним: исполнители коммунальных услуг, приобретающие электрическую энергию(мощность) для предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений и содержания общего имущества многоквартирных домов.
Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток)
Одноставочный тариф С 01.01.2019 по 30.06.2019 Цена (тариф) 4,06 руб./кВт.ч
Одноставочный тариф С 01.07.2019 по 31.12.2019 Цена (тариф) 4,17 руб./кВт.ч
Распределение объема коммунальной услуги электроснабжения, потребленной на содержание общего имущества Вашего многоквартирного дома, между всеми собственниками жилых и нежилых помещений, а также начисление платы и выставление платежных документов в отношении указанной коммунальной услуги (СОИ) осуществляется управляющей организацией, на которую законом возложена обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Вместе с тем, ПАО «Самараэнерго» как ресурсоснабжающая организация такими полномочиями не наделено.
Таким образом, за разъяснением интересующего Вас вопроса предлагаю обратиться в управляющую компанию.
В целях выявления причин высоких начислений гражданам-потребителям за электрическую энергию, отпущенную на содержание общего имущества, в Вашем многоквартирном доме, будет проведено комиссионное обследование.
ВОПРОС: Добрый день! Как заключить прямой договор с Самараэнерго члену садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения? Что для этого нужно сделать?
ОТВЕТ:
ПАО «Самараэнерго» выражает Вам признательность за направленное электронное обращение и сообщает следующее.
Заключение договора энергоснабжения с членом садоводческого объединения либо с гражданином, ведущим садоводство в индивидуальном порядке, носит заявительный характер.
В соответствии с п. 34 "Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (далее - Правила), для заключения договора энергоснабжения (с членом садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, либо гражданином, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения) потребителю необходимо направить в адрес ПАО «Самараэнерго» заявление о заключении договора и копии следующих документов:
1. Паспорта гражданина РФ (если заявителем выступает гражданин);
2. Свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
3. Свидетельства о регистрации права собственности на недвижимость или Договор аренды недвижимости;
4. Документов, подтверждающих право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которого электрической энергией указано в заявлении о заключении договора;
5. Акта о технологическом присоединении, составленного и подписанного потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, к чьим сетям присоединены энергопринимающие устройства потребителя) (при его наличии);
6. В случае направления заявления о заключении договора энергоснабжения членом садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения либо гражданином, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, энергопринимающие устройства которого ранее были подключены к электрическим сетям в составе садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, при отсутствии документов, представляются документы, подтверждающие статус члена садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения на дату осуществления сетевой организацией мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению, или иные документы, оформленные между заявителем и садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим объединением, подтверждающие наличие фактического технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителя к объектам электросетевого хозяйства.
7. Документов о допуске сетевой организацией в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета).
В связи с чем, для рассмотрения вопроса о заключении прямого договора энергоснабжения Вы вправе направить заявление о заключении договора и копии вышеназванных документов по адресу обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго».
Обращаю Ваше внимание, что согласно п. 144 Правил, в случае заключения договора энергоснабжения гражданином, осуществляющим ведение садоводства или огородничества на земельном участке, расположенном в границах территории садоводства или огородничества, такое лицо обязано оплачивать часть стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческих или огороднических некоммерческих товариществ, и часть потерь электрической энергии, возникающих в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому или огородническому некоммерческому товариществу, в адрес такого садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества.
ПАО «Самараэнерго» выражает заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве и взаимопонимании.
