ПАО «Самараэнерго» - Самым клиентоориентированным отделением по итогам 2017 года стало Тольяттинское отделение ПАО «Самараэнерго»
224 515 человек
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 1624 человека
71 юридических лиц
зарегистрированы в Личном кабинете
Информация для потребителей п. Гранный, пгт. Прибрежный, п. Береза, п. Винтай
Переход потребителей Ставропольского района на обслуживание в Тольяттинское отделение
Акция Вырасти урожай с Самараэнерго
Обслуживание клиентов
Тарифы для населения
SMS-сервис
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания


Самым клиентоориентированным отделением по итогам 2017 года стало Тольяттинское отделение ПАО «Самараэнерго»

26.12.2017
В ПАО «Самараэнерго» подведены итоги конкурса «Самое клиентоориентированное отделение», который проходил с 1 июня по 30 ноября 2017 года среди всех отделений. Конкурс был направлен на повышение качества обслуживания клиентов на основе использования возможностей электронных сервисов.

При выборе победителей учитывалось количество потребителей, пользующихся личным кабинетом, мобильным приложением и 3S, количество юридических лиц, перешедших на электронный документооборот, соблюдение показателей качества обслуживания клиентов и использования заочных форм обслуживания в отделениях.

Победителем конкурса стало Тольяттинское отделение, второе место заняло Клявлинское отделение, третье – Кинельское отдедение. Кошкинское отделение было отмечено членами конкурсной комиссии благодарностью ПАО «Самараэнерго» «За творческий подход к работе и поддержание фирменного стиля».

Стоит отметить, что Клявлинское и Кошкинское отделение также стали лидерами и в интегральном рейтинге отделений, заняв по итогам 2017 года первое и третье место соответственно. Второе место досталось Большеглушицкому отделению. Итоги рейтинга подводились с учетом эффективности работы отделений и выполнению ключевых показателей по следующим направлениям: план по сбору денежных средств; снижение дебиторской задолженности; показатели исполнительской дисциплины.

Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
ООО «Самарская Электросетевая Компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы