182 962 человека
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 1 630 человек
36 юридических лиц
зарегистрированы в Личном кабинете
Особенности работы отделений в период с 30 марта
Обслуживание клиентов
Тарифы для населения
SMS-сервис
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Акционерам и инвесторам

Обращение к акционерам и работникам ПАО «Самараэнерго» Председателя Совета директоров и Генерального директора Общества

2019 год был непростым для всей российской энергетики и, в частности, для ПАО «Самараэнерго». Однако он был традиционно завершен нашей компанией со стабильными финансовыми результатами и подтверждением статуса одного из успешных участников энергосбытового сектора энергетической отрасли. В отчетный период мы по-прежнему продолжали работу над повышением качества обслуживания клиентов и увеличением эффективности взаимодействия с ними посредством развития цифровых технологий. В условиях конкуренции нам удалось сохранить ведущие позиции в энергосбытовом секторе региона и обеспечить надежное энергоснабжение потребителей в своей сфере ответственности.  

Добросовестное выполнение всех договорных обязательств и иных требований, предъявляемых к компании, позволило Обществу успешно подтвердить статус гарантирующего поставщика.  

Финансовые показатели Общества по итогам 2019 года полностью соответствуют указанным требованиям:

1. Оборачиваемость кредиторской задолженности в 4 квартале 2019 года составила 19,1 дня (контрольное значение – не более 40 дней).  

2. Доля просроченной кредиторской задолженности в общей величине кредиторской задолженности составила 0,5 % (контрольное значение – не более 15%). 

3. Лимит долгового покрытия по состоянию на 31.12.2019 находится в пределах контрольных значений (объем краткосрочных обязательств ПАО «Самараэнерго» по состоянию на 31.12.2019 не превышал размера одной второй годового значения выручки за минусом текущего налога на прибыль).

По итогам 2019 года Обществом была получена валовая прибыль (прибыль от продаж по РСБУ) в размере 1 289 353 тыс. руб., что на 142 957 тыс. руб. больше плана. Сальдо прочих доходов и расходов составило – 696 078 тыс. руб. при плане – 237 391 тыс. руб. Налог на прибыль составил 200 979 тыс. руб. при плане 259 005 тыс. руб. Указанные отклонения финансовых показателей хозяйственной деятельности компании от запланированных значений привели к снижению относительно плана чистой прибыли на 257 704 тыс. руб., которая по итогам года составила 392 296 тыс. руб.

При этом необходимо отметить, что компания действовала в непростых условиях, а величина объема продаж электроэнергии в 2019 году составила 11 710,6 млн кВт∙ч, что меньше плана на 5,25%. Из них 10 370,8 млн кВт∙ч составил объем продаж конечным потребителям и 1 339,8 млн кВт∙ч было приобретено сетевыми организациями на компенсацию потерь, возникающих в их сетях.

Для укрепления своей конкурентоспособности на рынке энергосбытовых услуг Самарской области, снижения вероятности возникновения рисков потери финансовой устойчивости, а также для обеспечения условий стабильного развития в 2019 году ПАО «Самараэнерго» непрерывно решало задачи повышения  эффективности энергосбытовой деятельности, в том числе за счет продолжения внедрения современных электронных сервисов обслуживания клиентов. При неукоснительном соблюдении Стандартов обслуживания клиентов, предусмотренных Правилами функционирования розничных рынков электроэнергии, в отчетном году потребителям был предоставлен широкий спектр технологий очного и заочного обслуживания: 

- В 2019 году были открыты два Центра обслуживания клиентов, расположенные в густонаселенных пунктах Самарской области: в г. Тольятти и микрорайоне Южный Город Волжского района.   

-  Усовершенствована система SMS-информирования абонентов и обратной связи с ними. 

- Начата работа по подготовке к внедрению в Обществе новой современной системы электронного документооборота (СЭД). Обновленная СЭД позволит внедрить новые современные средства работы с электронной цифровой подписью для осуществления электронного документооборота с потребителями-юридическими лицами.

- Наряду с оплатой электроэнергии без комиссии внедрена возможность передачи показаний приборов учета через сайт Общества без регистрации в Личном кабинете. 

- Благодаря обновленному программному обеспечению и масштабной рекламной кампании по продвижению дистанционных сервисов при помощи телевизионной рекламы и продвижению в социальных сетях количество пользователей Личного кабинета за год увеличилось в два раза и на конец 2019 года составило 130 тысяч человек.   

Кроме того, для повышения качества обслуживания абонентов в офисах Жигулевского, Тольяттинского, Новокуйбышевского, Отрадненского отделений внедрены в эксплуатацию электронные системы управления очередью, а в Сызранском и Самарском отделениях введена в работу система записи разговоров очных контактов с клиентами в окнах обслуживания.  Следствием применения системы электронной очереди стало улучшение качества обслуживания клиентов и более высокий коэффициент работы персонала Общества.

Помимо повышения качества коммуникации с клиентами ПАО «Самараэнерго» в отчетный период реализовывало и программы повышения производительности иных бизнес-процессов и эффективности системы управления компанией, выбрав для себя стратегию развития, нацеленную на долгосрочную перспективу.

Объем инвестиций в основной капитал по итогам исполнения инвестиционной программы ПАО «Самараэнерго» 2019 года составил 496 890,3 тыс. рублей без НДС.  Приоритетным направлением инвестиционной деятельности ПАО «Самараэнерго» вновь явилось выполнение мероприятий по монтажу автоматической системы коммерческого учета электрической энергии (АСКУЭ) бытовых потребителей многоквартирных домов г. Сызрани, г. Самары, Волжского р-на и Самарской области.

Объем финансирования капитальных вложений по данным мероприятиям в 2019 году составил 379 297,9 тыс. руб. с НДС, совокупный объем освоения капитальных вложений по проектам АСКУЭ, включая переходящие проекты предыдущих периодов, в 2019 г. составил 388 583,9 тыс. руб. без НДС.

Опыт внедрения АСКУЭ ПАО «Самараэнерго» был положительно оценен на выездном совещании комитета по ТЭК и ЖКХ Самарской губернской думы. Депутаты губернского законодательного собрания, представители министерства энергетики и ЖКХ Самарской области и представители энергокомпании совместно обсудили финансовые и организационные вопросы перспективы оснащения многоквартирных домов автоматической системой коммерческого учета электроэнергии в регионе. 

Значительный интерес депутатов Самарской губернской думы вызвала и проведенная в здании законодательного собрания выставка к 125-летию регионального энергомаркетинга. Выставочный проект, построенный на материалах Самарского историко-краеведческого музея им. П.В. Алабина и документах Центрального государственного архива Самарской области, ознакомил депутатов с историческими фактами жизни самарского энергосбыта в дореволюционный, советский и современный периоды и подчеркивал значимость эффективности энергосбытовой деятельности для развития региональной экономики. 

Весомый вклад в работу ПАО «Самараэнерго» в 2019 году традиционно внесла деятельность Совета директоров компании. В отчетном году Совет директоров провел 12 заседаний по всему спектру стратегических вопросов деятельности компании. В основе данной работы Совета директоров Общества лежал принцип неукоснительного соблюдения баланса интересов потребителей и акционеров компании.

Начавшийся 2020 год, к сожалению, ставит Общество перед крайне непростыми вызовами работы в условиях пандемии, резкого спада экономической активности субъектов регионального рынка и рисков долговременного и значительного снижения платежной дисциплины юридических лиц и домохозяйств. Приходится констатировать, что обозначившаяся тенденция к уменьшению платежной активности жителей Самарской области, весьма вероятно, в ближайшие месяцы приведет к дальнейшему снижению объема платежей. Принятое 2 апреля 2020 г. правительством РФ Постановление № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вводит мораторий на начисление пеней по задолженности за потребленную электрическую энергию и, по сути, лишает энергокомпанию финансовых рычагов мотивации потребителей к своевременным расчетам. В существующих условиях ограничена и возможность приостановки энергоснабжения гражданам-неплательщикам. 

В апреле и мае 2020 года значительная часть потребителей-юридических лиц уже приостанавливала или существенно сокращала собственную производственную деятельность или иную предпринимательскую активность, что негативно отразилось на объеме продаж электроэнергии Обществом в данный период.  В частности, это может быть в полной мере отнесено к предприятиям автомобильного кластера региональной экономики, многим другим промышленным предприятиям, а также предприятиям среднего и малого бизнеса. Перспективы восстановления спроса в существующих условиях являются крайне неопределенными, а риски роста числа банкротств и просроченной задолженности нарастают. При этом можно с уверенностью констатировать и увеличение интенсивности конкурентной борьбы за потребителя в секторе промышленного потребления, а значит, Обществу будет затруднительно сохранить в 2020 году отпуск энергии на уровне 2019 года.  

Несмотря на существенное осложнение экономической обстановки, необходимость противодействия распространению коронавирусной инфекции в 2020 году максимально остро ставит перед Обществом задачу увеличения инвестирования в цифровизацию своих бизнес-процессов. В начавшемся периоде крайне необходимо ускорение внедрения технологий дистанционного взаимодействия с потребителями и между самими сотрудниками компании. В числе таких направлений инвестиций может быть названо увеличение активности установки АСКУЭ, масштабная организация дистанционных рабочих мест и реализация иных проектов цифровизации. 

Важнейшим направлением работы в 2020 году будет недопущение значительного роста просроченной дебиторской задолженности, для чего в компании уже разрабатывается комплексный план мероприятий. 

В заключение хочется заверить акционеров, что коллектив и Совет директоров компании приложат все необходимые усилия, чтобы при подведении итогов 2020 года ПАО «Самараэнерго» вновь подтвердило статус гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Самарской области, достигло максимально возможных в данных условиях финансово-производственных результатов работы и сохранило репутацию надежного делового партнера на оптовом и розничном рынках электрической энергии.

Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы