195 674 человека
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 2 949 человек
40 юридических лиц
зарегистрированы в Личном кабинете

Особенности работы отделений в период с 30 марта
Обслуживание клиентов
Тарифы для населения
SMS-сервис
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


В Самарской области открылся Региональный центр обслуживания потребителей

03.08.2021
Во вторник, 3 августа 2021 года, первый вице-губернатор – председатель Правительства Самарской области Виктор Кудряшов и глава городского округа Самара Елена Лапушкина приняли участие в торжественном открытии первого единого центра обслуживания абонентов ресурсоснабжающих компаний - Регионального центра обслуживания потребителей. В мероприятии также приняли участие председатель Совета директоров ПАО «Самараэнерго» Александр Розенцвайг, председатель правления ООО «Средневолжская газовая компания» Иван Аветисян, генеральный директор АО «Самарагорэнергосбыт» Ильнар Сулейманов, генеральный директор «Самарской сетевой компании» Виль Мухаметшин, руководители других ресурсоснабжающих компаний.

С инициативной создания единого центра два года назад выступило Правительство Самарской области. Ресурсоснабжающие организации поддержали идею.

«Открытие центра – важное событие для всего региона.  Идея его создания появилась два года назад, и сегодня мы уже видим конкретный результат. Благодарю руководителей ресурсоснабжающих компаний за то, что они сумели договориться, объединить усилия, и коллег из Правительства Самарской области за то, что обеспечили взаимодействие и координацию при реализации проекта», - сказал Виктор Кудряшов, приветствуя участников торжественной церемонии открытия центра. 

Если раньше после строительства индивидуального дома для его газификации, водоснабжения, заключения договора о его присоединении к электрическим сетям, уточнения платежных документов, необходимо было посетить порядка пяти-шести организаций, то теперь все это можно будет сделать в едином офисе.  

«Когда человек приходит в один центр и может решить массу своих проблем, это крайне важно, - отметила глава Самары Елена Лапушкина. - Это именно та человекоцентричность, о которой говорил в своем Послании губернатор. И, безусловно, это говорит о внимании к потребителям»

Первый вице-губернатор смог на деле оценить преимущества сервисов нового центра. Получив первый талончик электронной очереди, Виктор Кудряшов пообщался со специалистами, которые дали исчерпывающие ответы на вопросы по подключению к различным инженерным системам. 

«Теперь десятки тысяч потребителей смогут быстро, в комфортных условиях получать комплекс необходимых услуг, решать вопросы по выверке платежных документов», - оценил плюсы работы первой в регионе объединенной площадки председатель регионального Правительства.  

С открытием центра жители Самарской области смогут решить вопросы подключения водоснабжения, газификации и электроснабжения на единой площадке, отпала необходимость посещать несколько офисов компаний: «СВГК», «Самараэнерго», «РКС-Самара», «Самарской сетевой компании», «Самарагорэнергосбыта» и «Самарской электросетевой компании». ПАО «Самараэнерго» разместило на площадке РЦОП Самарское отделение и приступило к обслуживанию жителей Самары и Волжского района.

«Работа центра - только начинается. И от лица "Самараэнерго" я хочу выразить благодарность правительству Самарской области. Мы не останавливаемся на этом и надеемся получить как можно больше пожеланий и просьб - для того, чтобы отлаживать нашу работу», - подчеркнул председатель Совета директоров ПАО "Самараэнерго Александр Розенцвайг.

Региональный центр обслуживания потребителей расположен по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106, бизнес-центр «ЗИМ» (ранее ТЦ «Захар»), 2б этаж. В настоящее время в центре работает 18 окон, число сотрудников нового офиса составляет 47 человек. 

Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
ООО «Самарская Электросетевая Компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы