77 846 человека
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 343 человека
Мы перешли на электронный документооборот
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне
Акция Включайся!


Потребители спрашивают

ВОПРОС: В нашем многоквартирном доме электроэнергия для нужд общего пользования не используется. Будут ли нам производится начисления общедомовых нужд (ОДН)?

ОТВЕТ: 

Согласно п. 40,44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г.( далее – Правила 354), потребитель коммунальной услуги по электроснабжению в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, при этом размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованным коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется в соответствии с формулой 10 приложения № 2 к Правилам 354, а в случае отсутствия коллективного (общедомового) прибора учета исходя из норматива потребления данной коммунальной услуги. В соответствии с указанной формулой объем коммунальной услуги по электроснабжению определяется как разница объемов (количества) вошедшего в дом и потребленного владельцами жилых и нежилых помещений, а затем распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю жилого или нежилого помещения многоквартирного дома.

Плата за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на общедомовые нужды не будет начисляться потребителям в случае, если объем указанной коммунальной услуги за расчетный период составит ноль. (ст.45 Правил 354).

Таким образом, собственник (пользователь) жилого и нежилого помещений, расположенных в многоквартирном доме, несет обязанность по оплате услуги по электроснабжению, отпускаемой на общедомовые нужды, поскольку является ее потребителем.

ВОПРОС: 

Добрый день! В связи с переходом на выставление счетов гражданам-потребителям за поставленную электрическую энергию, прошу Вас разъяснить как продолжать оплачивать услуги онлайн через сайт ОАО" Самараэнерго" (либо Сбербанк-онлайн). Необходимо передавать сведения о показаниях счетчика и ждать квитанции и потом оплачивать, или оплачивать как и раньше (я оплачивал в последнее число расчетного месяца)? Либо можно оплачивать онлайн как и ранее, но в срок до 26 числа расчетного месяца? Будут ли при этом присылать квитанции?

ОТВЕТ: 

С мая 2014 года счета по новой форме - заполненные, с отрывной частью для представления показаний прибора учета, будут приходить всем гражданам-потребителям ОАО «Самараэнерго».

Для правильного начисления размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению ОАО «Самараэнерго» необходимо располагать сведениями о показаниях Вашего прибора учета.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов и условиями публичной оферты договора с гражданами, размещенной на сайте ОАО «Самараэнерго», предусмотрено право потребителя передачи показаний индивидуального, общего (квартирного) или комнатного приборов учета в адрес ОАО «Самараэнерго» с 23 по 26 число текущего месяца.

Передать показания приборов учета можно одним из нескольких способов: сообщить данные по телефонам отделений ОАО «Самараэнерго», по электронной почте отделений или заполнить отрывной талон счета и передать его непосредственно в офис отделения или центра обслуживания клиентов. Именно эти показания будут учтены при начислении платы за потребленную электрическую энергию в расчетном периоде.

Оплачивать потребленную электрическую энергию необходимо не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

Выставление счета не меняет порядок оплаты потребленной электрической энергии через сайт ОАО «Самараэнерго» (либо Сбербанк-онлайн). Показания Вашего прибора учета, указанные Вами при оплате, будут также учтены при начислении платы за электроэнергию в следующем расчетном периоде.

ВОПРОС: 

Как оплатить электроэнергию, если счет на оплату потерян?

ОТВЕТ: 

Если счет пришел с опозданием или был потерян, Вы в любом случае можете оплатить потребленную электроэнергию. Для этого Вам необходимо знать свой лицевой счет и назвать его при оплате в пункте приема платежей. Если Вы забыли номер лицевого счета, необходимо обратиться с паспортом в обслуживающее Вас отделение ОАО «Самараэнерго» для восстановления номера лицевого счета. Также, в случае потери счета, можно передать показания прибора учета путем заполнения отрывной части счета, форма которого находится на сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Счет для оплаты электроэнергии».

Вопросы 25 - 27 из 32
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | КонецВсе
Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы